電話 の 声

Add: aqaqi56 - Date: 2020-12-09 10:20:25 - Views: 8132 - Clicks: 7832

電話営業で、私が、22才の元フリーターを「半年で電話だけで”月1億売る”までに教育したときのコツ」をお話しします。 彼が入社したのは、22才。 前職は、ファミレスアルバイト。 高卒、社会人経験も無い、茶髪のただの兄ちゃんでした。 ただし、営業未経験だったので、とっても、素直だったんです!! 彼は、与えられた営業台本(トークスクリプト)を必死になって、一言一句暗記し、そして、一言一句、それを繰り返しました! 営業台本(トークスクリプト)は、A4で約50ページ。 購買心理学に基づく必殺トークです!! 彼は、私の教えたことを、愚直に繰り替えし、そして実践したのです! 素直でない人間は、営業台本通りやらないで、売れなくて、やめていきます。 しかし、彼は、とにかく、素直!! また、一案件ごとの振り返りが徹底している。 疑問があると、すぐ私に聞きに来るんです! 例えば、電話で深夜に契約終了したとします。 翌日になると、顧客の購買欲求が下がり、契約キャンセル?になるかもしれません。 もしかしたら、あなたも、経験があるかもしれないですね。 ですので、たとえ、深夜であっても、田舎でコンビニまで、車で20分の距離であっても、申込書類をすぐ、宅急便で出してもらうか?判断に迷うケースありますよね。 「この場合は、深夜でも契約書を出してもらった方が良いと思われますか?」 トップセールスになっても、彼は、私に、相談に来ました。 とにかく素直で、営業台本通りすること。 テレアポ・電話営業の「売れる営業台本(トークスクリプト)作成方法」は以下の記事にまとめました↓↓ テレアポ コツ!「売ってください!」と言わせる電話営業・テレアポトークスクリプト!. See full list on million-sales. 次に低い声です。 電話 の 声 低い声が相手に与える印象といえば、やはり安定感ですね。もう少し具体的に言うと、『信頼感』『信用』『慎重さ』などと言った、いわゆる成熟した大人のイメージに当てはまるような印象を持ってもらえます。 やはりこれは、身体が成長して大きくなるほどに、声が低くなることに由来するのでしょう。また男性に限って言えば、男性らしい耳障りの良い声というイメージで想像するのは間違いなく低い声で、人気の声優さんや俳優さんにも低くて渋い声の方は多いですよね。 ですので、信用が必要な職業や、信頼性を担保したい場合には最適です。これがよく分かるのが政治家です。国会での答弁や記者会見などで、重々しく低い声で話す人はとても信頼の置けるイメージですが、逆の場合だとどこか軽薄さを感じてしまう瞬間がありますよね。 声の低さは、大人っぽさと言い換えていいかもしれませんね。 しかし、この低い声にも欠点があります。 電話 の 声 それは、普通に話しているときもそうなのですが、電話の場合は特に聞き取りにくくなってしまうという点なんですね。電話は機械に向かって話しますので、どうしても声がこもりやすくなってしまうのです。 そうなると、低い声ほどボソボソと聞き取りにくく、また、聞き取りにくい低い声は『暗さ』や『やる気の無さ』『消極性』を感じさせてしまうことにもなります。 そこで気をつけたいのが、はっきりとした「発音」です。 大事なことは、低い声の場合ははっきりと聞こえないことがすべての原因です。 ですので、できるだけハキハキと、滑舌良く話していけば、声のトーンが低くても相手に暗いイメージや消極性を感じさせず、また聞き取りやすいのでイライラさせることもありません。 そしてもう一つ気をつけたいのが、「明るさ」です。 声が低いと、落ち着きを感じさせるのですが、それは反面感情の起伏を感じないという意味でもありますので、相手にとっては暗い印象になります。 それこそ、不機嫌であったり怒っているように感じさせてしまうこともあるんですね。特に電話は顔が見えないので、なおさらです。ですので、話す内容や声の大きさで、感情をきちんと表すとより良くなるでしょう。 例えば、アニメの声優さんを参考にするとわかりやすいかもしれません。声の高い役柄を演じている声優さんよりも、声の低い役柄で、しかも怖い役や暗い役ではない人の場合は、必要以上に声. このページでは『通信の雑学』として【電話で声が聞こえるのはなぜ?】という疑問に、”わかりやすく・簡単に” 答えています。 気になる疑問を2分で解消!. 大きな声で明るく元気にハキハキと 電話に出た声が暗くてボソボソしていると聞き取りづらく、印象も悪くなります。通常のトーンよりも少し高めの声を出すと良いでしょう。. 堀内「そう、糸電話と同じようなことです。糸が震えて声が届くように、固定電話では声を電気の波形に変え、電線に乗せて送っているんです。」 モ「ほほう。じゃあ噂は間違っていて、電話はやっぱり自分の声が相手に届いている、ってことッスね!. See full list on job. 第16回:電話対応では「声のトーン」に変化をつける 「ちゃんと謝る気あるの?」と言われないために 声のトーンが決め手.

ご紹介した6つのポイントは、あくまで基本的なビジネスマナー。電話応対の実践編として、電話でのやり取りで相手に信頼感を持ってもらい、より会話をスムーズに進めるためのスキルも身につけていきましょう。 そこで大事になるのが「相づち」です。普段、無意識で使っていることも多い「相づち」ですが、どんなフレーズでどのように使うと効果的なのでしょうか。. 電話は声だけで行われるコミュニケーションです。 声のトーンというのはある意味、普通の会話における表情に近いもので、電話での会話においてはとても大切なものになります。 そこで、電話代行サービスの電話秘書である私が、そんな電話で聞こえる声のトーンと、その印象についてご説明していきますね。. . 会社の電話は、誰からかかってくるかわかりませんので、慣れない電話では一体どの大きさの声で話せばいいのか?と困ってしまいますよね。 この記事は、2年間営業事務を経験し、上司にも取引先にも電話対応を褒められた私が、「電話対応. /著 西川丈次 「おもてなし経営研究所」の所長である著者が、「人を感動させるおもてなしとは?」についてまとめた一冊です。およそ20年前に、著者が米国で出会った「おもてなし」。そのおもてなしに感動してから、「感動のサービス」を探し集めたそうです。 顧客からの期待や準備すべきこと、聞くことや迎えることなど、各方面の「おもてなし」が具体的な事例とともに紹介されています。電話応対での事例も豊富です。それぞれの事例は2〜3ページとコンパクトにまとまっているため、読みやすくなっています。 「感動のサービス」と言えば、大げさに聞こえるかもしれません。しかし、この本を読めば、当たり前のことを心を込めてやることだと気付かされるはずです。どの企業でも取り入れやすい事例がたくさんあるので、ぜひ読んでいただきたい1冊です。. 5、テレアポ・電話営業が辛くなったら:マインドケア 6. 意外と盲点!職場や電話での声のトーン・大きさ はこちらから。 派遣、人材紹介、採用代行、アウトソーシング、求人サイト運営など総合人材サービスカンパニーとして企業様と求職者に最良なサービスをご提案します。. See full list on biz.

「笑声」を身につけるには、口角を上げて話すことが近道です。 下を向いて、真面目くさった顔で話していると、声も硬い感じになってしまいます。 声を出して笑わないまでも、笑顔で話していると、自然な感じで声のトーンが明るくなり、良い印象を与えることが出来ます。 私は新人の頃、対応中に見るパソコンのモニタの横に、鏡を置くと良いと言われて、実際にそうしていました。 対応中に自分の顔をチラッと見るなんて変な感じですが、自分がどんな顔で喋っているかが見えて、笑顔で話すことを意識出来るようになります。. 電話での声は、会社の印象を左右する重要な要素です。 丁寧に対応しているのに、声の印象で態度が悪いと判断されるのはとてももったいないですし、会社全体の印象を下げてしまいかねません。. 携帯電話で話すあなたの声は、実は「勝手につくられた声」だった 以外と知られていない携帯の仕組み. 今回は社会人に必須の電話応対のマナー&心構えをご紹介します。ビジネスマナーの基本でもある電話対応はで気をつけることやコツを厳選。上司の不在時や、取る時の注意点、メモのとり方、声のトーン、大きさ、まで細かくレクチャします。新社会人や復習したい人でも役立つ情報が詰まっ. 電話はお互いの顔が見えませんが、声で相手に表情が伝わるものです。そのため、声の出し方も大切な要素になります。声だけのやり取りで、相手に信頼感をもってもらうためには、下記のようなポイントを意識しましょう。 ・電話だと声が低く聞こえるため、明るく、ワントーン高めの声にする ・顔の表情=声の表情なので、口角を上げて、笑顔を意識して話す ・抑揚をつけてメリハリを出す ・言葉に気持ちを込めて、ゆっくり話す 基本的な電話応対のマナーと合わせて、ぜひ実践してみましょう。. これは電話する時に周りに声が聞こえたくない時は自然とやっていると思います。 ただ最近のスマホは小さい声でも相手によく伝わりますし、小さい声を拾いやすくする機能がついているため、改めていつもより小さい声で話すようにしてみましょう。.

電話から聞こえてくる声が違う人の声である事はわかりましたが、なぜそのままの声を伝えないのか疑問ですよね? それは、携帯電話などの通話機器が世界中に凄いスピードで広まってしまったためなのです。. 。 お客様の心情に合わせて、にこやかに対応するべきか、真摯に対応するべきか考えながら、使い分けを意識してみてくださいね!. 6、テレアポ実践例:孫正義の「伝説のテレアポ」 7、オンラインセールスのスキルを身につけよう! あなたは、「自分はもともとしゃべるのが苦手で、、」と悩んでらっしゃるかもしれません。 逆に、あなたの周りにも、いらっしゃると思います、人気者で、オーラがあって、しゃべりがうまい人、派手な感じの人。 大丈夫です。 私も、同じように、もともと、しゃべりが上手ではなかったのです。 そこで、「何をしゃべるか?」と言う営業台本の作成と「どうしゃべるか?」と言う喋り方について「購買心理学」を使い、現場で試していったんです。 私は、学者ではありません。 理論的に正しくても、売れずに会社が潰れたら意味がありません。 つまり、机上の空論ではなく、実際の商談でお客さまに断られたり悔しい思いをして、それから、実績を出したのです。 電話営業の商談の件数(テレアポの数でなく)で、 ・1日10件 ・10件×20日=200件/月 ・200件/月×12か月=2,400件/1年 つまり、1年間で、2,000件以上の試行錯誤をしたのです。 営業マネージャーになってからは、 ・4,000件/月 ・4~50,000件/年 ・4~50,000件/年×7年6か月で30万件以上 の検証を繰り返しました。 机上の空論ではなく、実績のある理論を構築したのです! あなたのテレアポ・電話営業の成約率が0~60%ぐらいであれば、コツを実践することにより成約率が60〜80%に上がり、売上150%~200%の可能性があります! 営業がニガテな人も、最新の購買心理学で自然にお客様の「欲しい」を引き出す ミリオンセールスアカデミー®「台本営業®セミナー」. 電話で声が出ない!家で練習するときは声が出るのに、いざ電話に出ようとすると声が出ない。 電話で声が出ない状態は、吃音症でなければなかなか理解されることもなく、周りの冷たい視線がつらく感じるものだ。. 1、テレアポ・電話営業の3つの基本 2. まずは、電話応対の基本となる「電話を受ける場合」のポイントをまとめました。会社によってルールが異なるケースもあるので、事前に確認して、適切に応対しましょう。 電話応対は、とにかく場数を踏むことが大事。何度も実践することで、徐々に臨機応変な応対が可能になってきますので、基本を押さえたうえで、どんどん実践しましょう。産後復帰などで久々にお仕事を再開される方も、積極的に電話をとることで、きっと以前の感覚を取り戻せるでしょう。. 対面での接客での笑顔と同様、「笑声」は適切な場面で使うことが重要です。 わからないことの説明には有効ですが、お客様が悲しんでいる場面や、クレーム対応の際にニコニコして接客していたらおかしいですよね。 私も損害保険の事故受付コールセンターで働いていた時は、必ずしもニコニコしてお話しできるお問い合わせばかりではありませんでした。 車に破損があったり、お相手に怪我があったり.

電話を切る時の挨拶としては、話した用件をメモを見ながら復唱して最後に確認し、「それではよろしくお願いいたします。失礼いたします」などと言うのが一般的です。 頼み事や自分の都合などで電話をした場合は「お時間をいただきましてありがとうございました。それでは失礼いたします」と時間を割いていただいたお礼を述べましょう。. 4、法人電話営業のテクニック・コツ:受付突破方法 5. 身体の緊張を取ってリラックスすることで、表情がなめらかになり声が広がります。そこで、身体をほぐすストレッチを行います。下記のような手段で身体をほぐしてあげましょう。 ①前傾して、クビ・両手をだらんとさせ、上半身を完全に脱力させる ②脱力した状態で犬かきをするように両手を交互に回す ③もう一度、上半身を脱力させる ④背骨を一節ずつ立てるように意識して、下から少しずつ上体を起こす. メールやチャットツール、メッセージアプリなどの普及で、かつてと比べると、固定電話で話す機会は減りつつあります。しかし、ビジネスシーンにおいて、電話応対スキルは依然として必要不可欠なものです。 電話 の 声 一本の電話で相手との関係性が深まることもあれば、逆にうまく意思疎通ができず、誤解を生じさせてしまう可能性も。顔の見えない相手だからこそ、まずは丁寧に心を込めて接することが電話応対の基本です。たとえ忙しくとも、おろそかにせず、相手の期待に応えられるようなホスピタリティ精神=おもてなしの心を持って電話応対することを心がけてくださいね。. 会話の出だしは、ゆっくり話すことを意識します。人間の脳は、先頭の言葉を聞いて全体像を把握しようとするからです。ゆっくり話すことで、相手に理解されやすくなります。 また、「間」を入れながら話すことで、落ち着いた印象を与えることもできます。そのためにも自分が話そうとしていることを頭の中で文章化して、句読点を打つイメージをしてみます。読点のあとは0. 声の出し方でオペレーションを改善しよう 電話で話すと、人間の声はいつも通りに聞こえません。電話機を通した声は普段より聞き取りにくくなる傾向があり、オペレーション業務の場合、声の大小、高低、発音を意識することが大切です。. 電話中に自分の声が返ってくるのは先に述べた通り相手側の通話スタイルに原因があることが多いですが、そうではない場合もあります。 特に ビルの谷間などで通話している 場合などがそうです。. 電話応対は、お互いに顔が見えない声だけでのコミュニケーションですので、声の出し方や話し方に気をつけることで、大きく印象が変わります。 とくに最初の第一声こそが第一印象となり、その後のやりとりをスムーズにできるかどうかに関わってきます。.

今度電話するときに電話ボイスチェンジャー IntCallでリアルタイムに声を変え、クレイジーな効果音をつけてみましょう。 面白い電話の声を出す究極のアプリボタンをタッチするだけで、声を高く、低くまたは気持ち悪い声にすることができます。. もし、あなたが、対個人でなく対法人へのテレアポ・電話営業であれば、「電話受付突破」から悩まれていませんか? など、あなたは、法人のテレアポ・電話営業について悩まれていたら、以下の記事で「受付突破」のコツを体得してください↓ 法人テレアポ・電話営業のコツ:受付突破からのトークスクリプトはこれだ!. 電話をかけるときは緊張しがちですが、静かな場所で、メモなどの準備をしっかり整えて、マナーに従って進めればムーズに行えます。事前に話す内容のメモを作っておき、メモをとりながら話すことは重要なポイントですので是非忘れないようにしてください。 「電話の受け方」については以下の記事で紹介していますので参考にしてください。 「電話対応」受け方・かけ方の基本マニュアルを紹介!クレームも. テレアポの実践例をみてみてましょう。 それは、「孫正義」氏の「伝説のテレアポ」です。 後に、孫正義氏は、大物キーパーソンを口説きまくり、「じじ(爺)殺し」と言われました。 以下の記事から、「孫正義」氏の「伝説のテレアポ」から、実践の「営業電話攻略法」を体得してください↓↓ 孫正義 テレアポ極意:世界トップクラス経営者のテレアポ具体的話法!. See full list on callcenter-work. 電話営業・テレアポのテクニック・コツを「7つ」お伝えしました。 1.

●これだけは知っておきたい「電話応対マナー」の基本と常識/著 日本アイラック株式会社 著者の日本アイラック株式会社は、クレーム対応のプロ集団です。そのプロ集団が厳選した相手を不快にさせない、ビジネス電話における「基本のルール」がまとめられています。 実用書をいくら読んだとしても、実践できなくては意味がありません。この本では、実践しやすいようにシチュエーション別での電話フレーズや、電話応対の流れが細かく掲載されています。そのため、はじめて電話応対をすることになる新入社員にもイメージしやすい内容です。 また、使ってはいけない「NGワード」が各章で紹介されています。ついつい言ってしまいがちなNGワードも一緒に覚えてしまえば、電話応対がますます得意になるはずです。 ●上手な電話応対が面白いほどできる本 (知りたいことがすぐわかる)/著 櫻井 弘 上手な電話応対によって、自分の仕事に自信を持ちたい人をターゲットにしています。「電話応対とは?」という知識から、電話応対の基礎技術や受け方・掛け方の手順・内容までを紹介しています。 著者は、NEC、パナソニックなどでコミュニケーションの講師として. 声の高さが異なる電話の声(高音・低音)で受け取る印象の違いについて検証 声の高さが異なる電話の声(高音・低音)を聞き、どちらが印象が良かったか? 森田アナ「もしもし、森田でございます。あなたのことを言ってるんじゃないですよ。. まず高い声からいきましょう。 基本的に高い声というのは『明るさ』や『元気さ』もしくは『若さ』などを感じさせるトーンで、お相手の方に爽やかな印象を与えます。 例えば、商品の説明が高い声でされているとしましょう。 そうすると、聞いていらっしゃる相手の方はその商品に対して明るい印象や軽やかな印象、もしくは若々しい印象を受けるということになるのです。ですので、お相手の方にそういった印象を感じてほしいときは、高い声で話すといいでしょう。 しかし、高い声にも欠点はあります。 というのも、高い声は明るさや若さ、軽やかな印象を与えるという特徴がありますので、高さが行き過ぎてしまうと、『騒々しい』『頼りない』『軽薄』といった印象に変わってしまいます。 電話 の 声 わかりやすいのは、安田大サーカスのクロちゃんなんかがそうです。 最近良くドッキリ関係のテレビに出るお笑い芸人の方なんですが、彼の声は男性とは思えないほど高く、それが可愛らしいという人もいますが、どちらかといえば軽薄で騒々しい感じに聞こえてしまいます。 そんな声の高い人にとって、注意する点は『話す速さ』です。 実は声の高さと同様に話す速度もまた、早ければ早いほど、若さや明るさ、そして軽快さを感じさせるものですので、声の高い人の早口は行き過ぎて逆効果になってしまいます。。 普段よりもより騒々しかったり軽薄に感じられてしまうのです。ですので、自分の声が高いという自覚をお持ちの方は、ぜひ電話口ではゆっくりと話してみてください。それだけで、お相手の方に与える印象は大きく変わりますし、きっと電話相手の方にも明るく爽やかな印象だけを与えることになるでしょう。. See full list on taking-a-stand.

「笑声」という言葉を聞いたことがありますか? コールセンターでは、よく電話対応を始める前の研修で、教わる言葉(造語)です。 電話対応では、対面での接客とは異なり、お客様の表情も目で見ることが出来ませんし、話しているオペレーター自身の表情もお客様に見ていただくことができません。 笑顔を声に乗せて、伝える必要があります。 「笑声」とは、「笑顔での接客を、声だけで伝える」ための手法です。 もちろん、「アハハ」と笑いながら話すということではありません(^_^;). 声には表情があります。顔が見えない電話越しでも声で相手に表情が伝わるものです。 声の出し方によって相手が受ける印象が大きく変わるので、電話応対やコールセンターの仕事をするなら意識して好印象を与える声を出すようにしましょう。. 正しい呼吸法を身につけることで呼吸器官が強くなり、良い声を出せるようになります。呼吸法でのポイントは「吐くこと」を意識すること。逆に「吸うこと」は気にする必要はありません。しっかりと吐ききることができれば、自然と吸うことができます。 下記の呼吸法を20回繰り返すのを習慣づけてください。 ①鼻から息を深く吸う ②息を止める ③口を閉じて歯の隙間から圧力をかけて、細く吐き出す。前かがみになって。息を出し切る ④息がなくなったところで、最後の息を吐き出す ⑤最後の息が出たところで上体を起こす ⑥起こすときに口を空けて、鼻と口から同時に息を吸い込む. 電話がつながったら、「いつもお世話になっております。〇〇社〇〇部の△△と申します」と、挨拶の言葉と名前を名乗ります。 終活中の面接に関する電話の場合は「〇〇大学の〇〇と申します。〇〇の確認のためにご連絡いたしました。」と名乗ります。 目的の相手に直接かけている時は「~の件でお電話させていただきましたが、ただいまお時間よろしいでしょうか」と相手の都合を伺います。 取り次ぎをお願いする時は、「恐れ入りますが、〇〇部の△△様はいらっしゃいますでしょうか」と取次をお願いします。電話を繋げていただき、相手が出たら再度、挨拶と名前を名乗るところから繰り返します。. 糸電話の場合、話した人の声の振動が糸を伝わってそのまま相手に聞こえます。 さすがに携帯電話の通話の仕組みはそんな単純なものではなく、 人の声はいったんデジタル信号に変換されます。 電話の声だけでやり取りするわけですから、普段よりも1段明るい声で話すことを意識しましょう。 3、会社の代表として応答している意識を持つ.

See full list on shibuya-office. 電話をした相手が不在だった場合は、原則として自分からかけ直します。その場合は、会社に戻る時間などを聞いておきます。「恐れ入りますが、お戻りになるお時間を教えていただけますか」などの言い方です。 2回かけても不在だった場合は、「お手数をおかけしますが、お戻りになりましたらお電話をいただけるよう、ご伝言をお願いしてもよろしいでしょうか」と、折り返しのお願いをすることも可能です。しかし就活中の場合は折り返しをお願いするのは控えた方が無難です。逆に相手がこちらから折り返しますか? 私も、対面営業、電話セールス、テレアポを、それこそ何十万回とやってきましたが、最初は、全く、出来ませんでした。全然、うまくいきませんでした。 それこそ、上司に叱責され、うつ状態にも陥りました。 そのような時、テレアポ・電話営業の簡単なテクニック・コツを知って、成約率(決定率)がどんどんあがったのです。 これからお伝えする超カンタンなテクニック・コツを知ることで、あなたのテレアポ・電話営業の成約率は飛躍的に上がります。 電話 の 声 「どうして、そんな風に言えるか?」というと、実際に私が試して効果があったのはもちろん、部下も、効果があった「再現性」がある方法だからです。. 電話対応中の動悸と声の震え仕事場での相談です。最近、お客様から電話を頂くと声が上ずり動悸がし、うまく喋る事ができなくなってきました。 理由は明らかで、同じ部署の男性が電話の内容に聞き耳を立てている事と、3ヶ月前にお客様からのご相談に対し、うちのサービスではご要望に. q:電話がつながった後、相手に声が届かないのですが?/自分の声が相手に聞こえないのですが?(片通話になる) 以下内容をそれぞれご確認いただき、症状が改善しないかお試しください。. . あなたは、以下のようなテレアポ・電話営業に対してマインド的な悩みを抱えていませんか? 電話 の 声 テレアポ・電話営業が辛くて苦しんでらっしゃるのでしたら、以下の記事を参考にしてください↓ 「テレアポが辛いんです」まだ、あきらめる必要はありません!大丈夫!.

電話の声が普段の声とまったく違うという女性がいませんか? あなたの会社でも、電話の声が激変する女性がいませんか?普段は気だるい声しか出さない女性が、電話を取ると明るく澄みきった声で愛想よくなったりとか。これって二重人格?. 電話をしていて相手の声が聞こえない時は、一旦電話を切った方が良いという場合があります。その際は、どのような切り方をしたら良いのでしょうか? 相手の声が聞こえないからといって、ガチャッ!と切ってしまうのはNGです。もしかすると相手にはあ. 3、コツをおさえたあとは、営業台本(トークスクリプト)を作成しよう! 4. 仕事の電話をとると、相手によく「声が遠いのですが?」「聞こえないんですけど?」といった事をよく言われます。 始めは声が小さいのかと思っていたのですが、声を大きくしても言われよくよく周りの人の応対を見ていると自分より小さい. 電話で音楽を聴いても、「音質が良い!」とは感じないでしょう? これは電話と音楽では音の高低の範囲(周波数帯域)が異なっていて、電話は人の声を届けることを目的に設計されているからなんです。. 電話から聞こえる通話相手の声、実際の声とは違います。 実はその人の声ではない! そもそも電話で声が聞こえる仕組みとは?糸電話は、紙コップの中で声が震えることでそれが糸に伝わり、再び声として相手のほうへ届きます。.

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